Где можно узнать больше о сайте?
Мы регулярно развиваем сайт, добавляя новые режимы и возможности. Раздел FAQ пополняется по мере появления новых вопросов. Вы всегда можете обратиться с вопросом к нам напрямую.
Как работает служба поддержки?
Мы предоставляем несколько удобных каналов для связи с администрацией:- Тикеты на сайте: Вы можете создать обращение через форму на странице «Поддержка». Отслеживать статус решения и ответы администрации можно прямо на сайте: через выпадающий список колокольчика уведомлений в шапке, а также в вашем Личном кабинете (кнопка «История» → вкладка «Обращения»), где отображается подробный «Ответ поддержки» и есть возможность оценить качество решения проблемы.
- Электронная почта: Наша официальная почта для связи указана на странице «Контакты».
- Telegram-помощник: Самый быстрый способ — наш чат-бот, который в автоматическом режиме примет запрос и переключит вас на живого оператора для решения проблемы в чате.
Ответ по любому из каналов обычно приходит в течение 24 часов. В редких случаях — до 72 часов.
Почему не выводятся вещи и появляется ошибка?
- Ограничения на аккаунте Steam: Ваш аккаунт Steam должен иметь возможность принимать трейды. Убедитесь, что у вас включен Steam Guard, инвентарь полностью открыт в настройках приватности Steam, и на аккаунте нет временного запрета на трейды (Trade Ban возникает после недавней смены пароля, контактного телефона, адреса электронной почты, смены никнейма, сброса авторизации или некоторых других действий в Steam). Чтобы проверить, может ли аккаунт обмениваться, вы можете предложить обмен своему другу: если обмен не состоялся, то трейды невозможны на аккаунте, и причину сразу же напишет Steam.
- Работа с торговой площадкой: Передача скинов осуществляется через сторонние партнерские платформы. В редких случаях может временно отсутствовать скин или наблюдаться задержка подтверждения. В такой ситуации система автоматически предложит вам выгодный альтернативный обмен скина или вернет его в инвентарь профиля. Также могут быть проблемы с работой торговой площадки, и в такие моменты надо просто ждать.
- «Ошибка безопасности»: Подождите или обратитесь к администрации через техническую поддержку (если вам пишет "Ошибка безопасности", прочтите ответ на вопрос "Что означает "Ошибка безопасности" и как её исправить?" затем попробуйте воспользоваться рекомендациями).
- Условия бонусной программы: Проверьте соблюдение условий бонусной программы (см. вопрос про блокировку вывода ниже).
Почему цены на пополнение такие высокие?
Мы работаем с несколькими различными платежными системами и площадками, и минимальные суммы пополнения зависят от их условий, а не от нас. Однако у нас есть методы, где минимальная сумма пополнения значительно ниже.
Есть ли комиссии при пополнении баланса?
Нет. Мы берем абсолютно всю комиссию платежных систем на себя — вы получаете на баланс ровно ту сумму, которую указали в окне пополнения (плюс действующие бонусы по промокодам). Если с вашей карты или кошелька была списана дополнительная сумма, то эта комиссия удержана исключительно вашим банком и не имеет отношения к нашему сервису.
Что означает "Ошибка безопасности" и как её исправить?
Ошибка безопасности возникает из-за системы проверки действий пользователя и предназначена для защиты от злоупотреблений, багов и несанкционированных операций. Основные причины появления:- У вас открыто несколько вкладок/окон сайта, и вы пытаетесь выполнить одинаковые действия одновременно
- Попытка повторного выполнения одного и того же действия
- Проблемы с интернет-соединением или задержки в обработке запросов
Как решить проблему:- Закройте лишние вкладки с нашим сайтом и оставьте только одну
- Обновите страницу (F5 или Ctrl+F5)
- Подождите несколько минут и повторите действие
- Если ошибка повторяется, попробуйте выйти из аккаунта и зайти снова
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку, указав точное время возникновения ошибки.
Как устроено открытие кейсов и насколько честно выпадают скины?
Результат каждого открытия на Fast-Drop генерируется на защищенном сервере в момент нажатия кнопки. Анимация показывает уже определенный результат. Все шансы зафиксированы математической моделью. Подробнее об этом читайте в разделе «Честная игра».
Как работают Контракты обмена?
Режим «Контракты» позволяет объединить от 3 до 10 ненужных скинов из вашего инвентаря для получения одного нового предмета. Вы также можете добавить средства с баланса, чтобы поднять диапазон возможного выигрыша. Возможная стоимость выигрыша рассчитывается автоматически во время создания контракта.
Как работает режим «Апгрейд»?
В режиме «Апгрейд» вы выбираете скин из своего инвентаря (при желании добавляя баланс) и указываете желаемый скин из каталога, совершая попытку улучшить свой предмет. Шанс успеха рассчитывается прямо пропорционально отношению внесенной стоимости к цене целевого скина (от 1% до 75%). Стрелка колеса прокручивается и останавливается в секторе. В случае неудачной попытки улучшения вы не остаетесь ни с чем — сервис возвращает утешительный кешбэк в виде предмета в инвентарь (обратите внимание: кешбэк-предмет нельзя продать на сайте, его можно только поместить в контракт или вывести в Steam).
Как работает реферальная система и куда вводить промокод?
- Если вы Партнер: Создайте промокод в разделе «Партнерская программа». Скопируйте его или вашу реферальную ссылку и отправьте друзьям. Вы будете получать процент с каждого их пополнения постоянно.
- Если вы Реферал: Введите полученный код в разделе «Партнерская программа» (на вкладке "Обзор") или при пополнении. Если вы первый раз на сайте перейдите по ссылке друга для авторизации. После активации вы получите +40% к сумме вашего первого пополнения баланса.
Как рассчитывается мой заработок и как его вывести?
Ваш доход зависит от уровня. Чем больше общая сумма пополнений всех ваших рефералов, тем выше ваш процент:- Стартовый уровень: 1%
- Максимальный уровень: 10%
Бонусные средства накапливаются на отдельном счете в разделе «Партнерская программа». Вы можете перевести их на основной баланс сайта (кнопка "Забрать"), как только накопите минимальную сумму — 100 Fc.
Могу ли я сменить наставника (чей код я активировал)?
Да, система гибкая. Если вы хотите сменить реферера, вы можете отвязаться от текущего наставника в разделе "Мой наставник". Однако, в целях безопасности и честности, делать это можно не чаще, чем раз в 6 месяцев.
Почему разделы "Синергия" и "Дар Легенды" недоступны?
Партнерская программа — это новый масштабный раздел на Fast-Drop. Мы уже запустили основные функции заработка, но "Синергия" и "Дар Легенды" — это уникальные механики, над которыми наша команда работает прямо сейчас в приоритетном режиме. Они станут доступны в ближайших обновлениях. Следите за новостями!
Как получить бонусы за подписку на ВКонтакте и Telegram?
Мы начисляем бонусы на баланс за привязку. Это делается в разделе "Бонусы":- ВКонтакте: Вам нужно ввести ссылку на свой профиль, а затем отправить проверочный код в сообщения нашей группы. Это подтверждает, что страница принадлежит вам.
- Telegram: Вы переходите по специальной ссылке-приглашению в нашего бота. Он автоматически связывает ваш аккаунт с сайтом.
После проверки подписки вы моментально получаете денежное вознаграждение на счет.
Что такое «Награда за верность» и когда она выпадает?
Это поощрение для преданных игроков. Для этого необходимо иметь привязанные аккаунты ВК и Telegram и не отписываться от наших сообществ.Система работает в фоновом режиме: пока вы подписаны, специальный алгоритм имеет возможность выдать вам персональный промокод. Точное время выпадения неизвестно никому — это сюрприз.Если вы увидели на карточке код или уведомление — активируйте его в окне "Промокод". Если вы отвяжете соцсети, прогресс накопления сбросится.
Как работает функция «Я в минусе»?
Это программа лояльности для пользователей. Если сумма ваших пополнений за всё время значительно превышает сумму выводов, вам открывается возможность подать заявку на специальный бонусный баланс.Важно знать:- Нажатие кнопки не гарантирует мгновенное начисление. Ваша заявка отправляется на модерацию.
- Администрация рассматривает заявку и выносит решение: "Одобрено" или "Отклонено".
- Вам необходимо самостоятельно отслеживать статус заявки на странице бонусов. Если заявка одобрена, появится кнопка "Забрать", после чего средства поступят на баланс.
- Повторная подача заявки возможна не чаще, чем раз в 7 дней.
Почему у меня заблокирован вывод или бонусы? (Правила подписки)
На сайте действует строгая политика в отношении бонусной программы. Бонусы и выигрыши с них доступны исключительно активным участникам нашего сообщества.- Ограничение вывода: Вывод скинов технически невозможен без активной подписки на наши социальные сети, так как это является фундаментальным условием получения бонуса.
- Последствия: Отписка после получения бонусов расценивается как нарушение пользовательского соглашения и может привести к аннулированию выигрыша и блокировке аккаунта.
